Integritetspolicy

HEMETT ansvarar för de personuppgifter som behandlas när du skickar en förfrågan via vår webbplats. HEMETT fungerar som förmedlare mellan dig som söker hjälp och självständiga tjänsteleverantörer.

Vi behandlar namn, e-postadress, telefonnummer, postnummer eller område, vald tjänst, eventuell önskad tid och din beskrivning av vad du behöver hjälp med. Vi ber dig att inte skriva känsliga personuppgifter i fritextfältet.

När du själv ber HEMETT hantera en förfrågan behandlar vi uppgifterna för att kunna vidta åtgärder på din begäran inför en möjlig tjänst. Det omfattar att ta emot, bedöma och återkomma om ärendet samt att hjälpa dig vidare till en lämplig tjänsteleverantör. Vi behandlar inte bokningsuppgifter för marknadsföring eller tracking om du inte separat har begärt det.

Uppgifterna samlas in direkt från dig när du fyller i och skickar bokningsformuläret eller när du senare kontaktar HEMETT i samma ärende.

HEMETT skickar inte automatiskt dina uppgifter till flera företag. När vi har identifierat en lämplig självständig tjänsteleverantör kan vi dela endast de uppgifter som behövs för att den personen eller det företaget ska kunna bedöma och hantera din förfrågan.

Leverantörer av e-post och teknisk drift kan behandla uppgifter för HEMETTs räkning när det behövs för att webbplatsen och bokningsflödet ska fungera. De får bara behandla uppgifterna enligt HEMETTs instruktioner och för det aktuella ändamålet.

Bokningsförfrågningar och tillhörande personuppgifter raderas normalt senast sex månader efter att ärendet har avslutats. Om uppgifter behöver sparas längre på grund av en pågående tvist, ett rättsligt anspråk eller en lagstadgad skyldighet sparas endast relevanta uppgifter så länge det behövs för det specifika ändamålet.

Webbplatsen har ingen databas för bokningsförfrågningar. Gallringen hanteras därför som en organisatorisk rutin i HEMETTs bokningsinkorg.

Förfrågningar skickas från webbplatsen via en serveranslutning till HEMETTs bokningsinkorg. SMTP-uppgifter hålls utanför webbläsaren. HEMETT arbetar för att begränsa åtkomsten till uppgifter och skydda dem med lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder.

Du kan begära tillgång till, rättelse eller radering av dina personuppgifter. Du kan också i vissa fall begära begränsning av behandlingen, invända mot den eller få ut uppgifter i ett överförbart format. Du har rätt att klaga till Integritetsskyddsmyndigheten om du anser att behandlingen inte följer GDPR.

Har du frågor om hur HEMETT behandlar personuppgifter eller vill utöva en rättighet? Kontakta oss på [email protected].

Vi kan uppdatera policyn när vårt arbetssätt eller tillämpliga regler förändras. Den aktuella versionen finns alltid på denna sida.